Termos de Uso

Estes termos valem para o uso do GestorBarber, sistema de agenda, gestão e atendimento por WhatsApp para barbearias, oferecido pelo Grupo Gestor. Ao criar uma conta ou usar o sistema, a barbearia concorda com estas condições.

1. O que o GestorBarber faz

• Agenda online, controle de clientes, equipe e financeiro da barbearia;
• Atendente virtual com inteligência artificial que responde clientes pelo WhatsApp, consulta horários livres e faz agendamentos;
• Mensagens automáticas, como lembretes de horário, quando o recurso estiver ativo na barbearia.

2. Conta e acesso

A barbearia é responsável pelas informações que cadastra (serviços, preços, horários, equipe) e por manter a senha do painel em sigilo. O que o atendente virtual informa aos clientes sai desse cadastro — por isso ele precisa estar sempre atualizado.

3. Planos, teste e pagamento

• Os planos, valores e o período de teste gratuito (quando oferecido) são os informados na página de contratação no momento da assinatura.
• A assinatura é paga de forma antecipada, no ciclo mensal ou anual escolhido. Sem pagamento, o acesso ao sistema e o atendente virtual são suspensos.
• A barbearia pode cancelar quando quiser; o acesso continua até o fim do período já pago.

4. WhatsApp

• O uso do WhatsApp segue as regras da Meta. Na conexão pela API oficial, a barbearia concorda com os termos do WhatsApp Business.
• Na conexão por QR Code (WhatsApp comum), o número pode ser restringido pelo próprio WhatsApp; esse risco é informado antes da conexão e é assumido pela barbearia.
• Quando a Meta cobrar pelas mensagens na conta da própria barbearia, essa cobrança é feita diretamente pela Meta à barbearia.
• A barbearia se compromete a não usar o sistema para enviar spam ou mensagens a quem não é seu cliente.

5. Atendente virtual

O atendente usa inteligência artificial e o sistema confere automaticamente as respostas mais importantes (preços, horários, agendamentos). Ainda assim, ele pode errar. A barbearia deve acompanhar a agenda e pode assumir qualquer conversa a qualquer momento — o atendente pausa sozinho quando alguém da barbearia responde.

6. Dados

A barbearia é a responsável pelos dados dos próprios clientes; o GestorBarber trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Para pedir a exclusão de dados, veja como pedir a exclusão dos seus dados.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, com cópias de segurança diárias. Interrupções podem acontecer por manutenção ou por falhas de serviços de terceiros (como WhatsApp, provedores de inteligência artificial e hospedagem). O GestorBarber não se responsabiliza por prejuízos indiretos, como faturamento que a barbearia deixou de ter.

8. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas às barbearias com antecedência pelo painel ou pelo contato cadastrado.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@memv.com.br.